快递公司“签收”截流客户快件

更新时间:2018-01-16 来源:互联网

通过快递公司送给客户的情人节礼物,快递公司不仅不送,还在网上显示客户已签收。昨日,武汉时光记忆文化公司的冯女士气愤地向本报投诉:这样的快递公司谁还敢相信?

冯女士介绍,2月12日和13日,分两批共600多件,通过全峰快递公司向老客户寄了一个信封,信封内装有公司简介和代金券作为礼物,借情人节机会回馈客户。寄出之前还专门给客户打电话,请客户查收。然而,15日起,不断接到客户电话,东西还没到。上全峰快递网上一查,所有的快递全部送到,并显示有客户签收。

冯女士随后向客户一一打电话核实,发现有202个客户没有收到快递,而且这些没有送到的快递,全部是由全峰快递汉口三部投送。于是,冯女士多次与全峰快递公司联系,但问题始终没有得到满意答复。

全峰快递汉口三部负责人王飞称,出现这种情况,是投递员误以为是一般的广告,自己擅自决定不投递。他解释说,现在淘宝网上很多商户为了提高交易量、提升信誉度,常常向客户寄送广告,快递员送到后,被收件人谩骂。

他说,现在这批快递件准备退还给冯女士并赔偿因此造成的损失,双方正在沟通中。快递员已暂停其工作。

冯女士对快递公司的解释并不认同,她说,就算是广告也应该送到,怎么能没送达还欺骗说客户已签收?这种行为在客户中造成了她的公司不守诚信的恶劣印象。

作者:中国物通网